מערכות לבקרת נסיעות
סיגנל טורס מקפידה על תהליכי בקרת איכות מתקדמים המקנים ללקוחותינו שיפור מתמיד ברמת השירות, הוזלת תעריפים,ייעול תהליכים ומעקב מתמיד אחר מסלולי הנסיעות המוזמנים.
בקרת האיכות נעשית בסיגנל טורס, הן באמצעים טכנולוגים והן באמצעות מחלקה מקצועית ייעודית.
- מערכת השוואת תעריפים גלובאלית
סיגנל טורס, כחלק משותפותה הגלובאלית ב- GLOBALSTAR, משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות של הרשת לתמחור וסריקת מחירים והוזלת עלויות של טיסות, מכל יעד בעולם.
בשימוש החברה, מערכת תמחור והזמנות תעופה גלובאליות, אליה מחוברים כל השותפים העולמיים לאיתור והזמנת תעריפים מקומיים לטיסות מכל נקודה בעולם.
מדובר במערכת ממוחשבת יחידה מסוגה בעולם, המאפשרת השוואת מחירים בין כ-100 מדינות ו – 4 מערכות של הזמנות ON LINE.
המערכת מאפשרת חיפוש מחירים, על פי נקודת המוצא של הנוסע, מכל יעד בעולם, כולל נגישות לתעריפים מקומיים יחודיים במדינות השונות, תעריפי LOW COST מיוחדים ותעריפים סיטונאיים למכירה ללקוח.
לכל סוכני סיגנל טורס ממשק להזמנות והנפקת כרטיסים במערכת.
- מערכות בקרת איכות QA – להוזלת מחירים וייעול תהליכים (חסכון לחברות).
סיגנל טורס משתמשת במערכות בקרה של QA עולמיות ובכלים של ה- GDS מקומיים לסריקה וניטור קבוע של כל הזמנות הלקוח.
המערכות מיושמות בכל מערכות ההזמנה של הסוכן למעקב מתמיד אחר זמינות המחירים המוזלים ומתריאה בזמן אמת על מחלקות מוזלות שהתפנו, להוזלת תעריף כרטיסי הטיסה בטיסות.
אישורים של הזמנות ב-waiting list – בהמתנה, על מחלקות מוזלות, תעריפי טיסה מוזלים, אישורי מקומות הושבה מועדפים שהתפנו וכן צורך באשרות כניסה -ויזות ועוד.
- שימוש במערכות ההפצה הגלובאליות
מתוך הבנה שמערכות ההפצה מציגות לעיתים תוצאות חיפוש שונות וכן תימחורים שונים לאותו מסלול, נעזרת קבוצת סיגנל טורס בשלושת מערכות הכרטוס וההזמנות הקיימות בישראל – Global Distribution System – GDS:
• Sabre Travel Networks
• Amadeus Selling Platform
• Worldspan
- מערכות-Travel Security
סיגנל טורס משתמשת במערכות מתקדמות לאיתור מיקומי נוסעים, במצבי חירום, בכל מקום בעולם, ברגע נתון.
לסיגנל טורס מערכות Travel Security אינטראקטיביות, המאפשרת לאתר במהירות נוסעים, של הלקוח בכל העולם, במצבי חירום.
המידע נשלף ונשלח בזמן אמת למנהלי הנסיעות בחברות השונות לצורך יצירת קשר עם הנוסעים והוצאתם במהרה מזירות המהוות עבורם סיכוני שהייה.